Erstattungs- und Rückgaberichtlinie

Da unsere Sticker nach deinem eigenen Motiv und deinen Vorgaben auf Bestellung gefertigt werden, können sie nicht weiterverkauft werden. Daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch bei Meinungsänderung, falsch gewählter Größe, falschem Material oder falscher Menge oder dem Wunsch nach einem anderen Design nach Produktionsbeginn.

Wir drucken deine Bestellung kostenlos nach oder erstatten dir den Betrag, wenn sie mit Folgendem ankommt:

• einem Fehldruck – der Druck weicht deutlich von Motiv und Optionen in deiner Bestellbestätigung ab (z. B. falsches Bild, fehlende Elemente oder ein erheblicher Druckfehler);
• einem Herstellungsfehler – etwa fehlerhafter Schnitt, sich ablösendes Laminat, schlechte Haftung oder falsche Größe;
• einem Transportschaden – Artikel, die vor oder während der Lieferung beschädigt wurden;
• falschen oder fehlenden Artikeln im Vergleich zu deiner Bestellbestätigung.

• Probleme, die durch das von dir gelieferte Motiv verursacht werden, z. B. Rechtschreibfehler, geringe Bildauflösung oder Inhalte außerhalb des Sicherheitsbereichs bzw. im Beschnitt.
• Normale Farb-, Schnitt- und Größenabweichungen gemäß unseren Nutzungsbedingungen, einschließlich Unterschieden zwischen deinem Bildschirm und dem Druckergebnis.
• Schäden, die nach der Lieferung, durch falsches Anbringen oder durch Verwendung auf ungeeigneten Oberflächen entstehen.
• Lieferprobleme aufgrund einer von dir angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse (siehe unsere Versandrichtlinie).

Schreibe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an stickerlovable@gmail.com mit:

• deiner Bestellnummer;
• einer kurzen Beschreibung des Problems;
• deutlichen Fotos der betroffenen Sticker und bei Transportschäden auch der Verpackung und des Versandetiketts.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Eventuell bitten wir um weitere Fotos, verlangen aber normalerweise keine Rücksendung. Falls doch, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wird deine Reklamation anerkannt, kannst du zwischen einem kostenlosen Nachdruck der betroffenen Artikel und einer Erstattung wählen. Erstattungen erfolgen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen nach Anerkennung; deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister benötigt eventuell einige Tage länger, bis die Gutschrift erscheint. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

30-Minuten-Stornofrist. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung (ab Zahlungsbestätigung) selbst stornieren und erhältst den vollen Betrag zurück – über den Button „Bestellung stornieren“ auf der Bestellbestätigung oder unter Bestellung verfolgen (Bestellnummer + E-Mail aus dem Checkout). PayPal-Zahlungen werden automatisch in voller Höhe auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet; bis zur Gutschrift durch Bank oder PayPal können einige Werktage vergehen. Da jede Bestellung individuell gefertigt wird, kann sie nach Ablauf dieser 30 Minuten – oder sobald die Produktion begonnen hat – nicht mehr storniert oder geändert werden. Bei allen anderen Anliegen schreib uns mit deiner Bestellnummer an stickerlovable@gmail.com.

Wegen ihres Inhalts abgelehnte oder stornierte Bestellungen. Lehnen wir eine Bestellung ab oder stornieren sie, weil das Motiv offenbar Rechte Dritter verletzt, rechtswidrig oder anstößig ist oder Gegenstand einer gültigen Verletzungsmeldung ist (siehe unsere Nutzungsbedingungen und unsere Richtlinie zu geistigem Eigentum & DMCA), erstatten wir den vollen gezahlten Betrag, sofern die Produktion noch nicht begonnen hatte. Hatte die Produktion bereits begonnen und verstieß der Inhalt eindeutig gegen unsere Bedingungen, können wir den gezahlten Betrag abzüglich bereits entstandener Kosten erstatten. Aus diesen Gründen stornierte Artikel werden weder gedruckt noch versendet und sind von Nachdrucken ausgeschlossen. Erstattungen erfolgen wie in Abschnitt 5 beschrieben.

Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich haben bei Online-Käufen normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU, in Deutschland § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, sowie Regulation 28(1)(b) der UK Consumer Contracts Regulations 2013). Alle unsere Produkte werden individuell nach deinem Motiv gedruckt, daher besteht für sie kein Widerrufsrecht.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Waren bleiben davon unberührt und gelten zusätzlich zu dieser Richtlinie.

Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere uns bitte, bevor du einen Konflikt oder eine Rückbuchung bei PayPal oder deinem Kartenaussteller einleitest. Direkt können wir Probleme meist schneller lösen.

Schreibe an stickerlovable@gmail.com mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir weiter.