返金・返品ポリシー

当社のステッカーは、お客様ご自身のアートワークと仕様に基づいて受注生産しているため、再販売ができません。そのため、お客様のご都合、サイズ・素材・数量の選択ミス、製作開始後のデザイン変更希望による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文の商品に以下の問題があった場合、無料で再印刷するか、返金いたします。

• 印刷ミス — 印刷が注文確認のアートワークやオプションと明らかに異なる場合（画像の誤り、要素の欠落、重大な印刷不良など）；
• 製造上の不良 — カットのずれ、ラミネートの剥がれ、粘着不良、サイズの誤りなど；
• 輸送中の破損 — お届け前またはお届け中に破損した商品；
• 注文確認と比べて商品の誤りや不足がある場合。

• お客様が提供したアートワークに起因する問題（スペルミス、低解像度の画像、セーフエリア外や塗り足し部分への配置など）。
• 当社の利用規約に記載する通常の色・カット・サイズの差異（画面表示と印刷結果の違いを含む）。
• お届け後の損傷、誤った貼り方、または不適切な面への使用による損傷。
• お客様が提供した誤った、または不完全な住所に起因する配送上の問題（配送ポリシーをご覧ください）。

商品到着後 30 日以内に、以下を添えて stickerlovable@gmail.com までメールでご連絡ください。

• 注文番号；
• 問題の簡単な説明；
• 該当するステッカーの鮮明な写真（輸送中の破損の場合は、梱包材と配送ラベルの写真も）。

通常 2 営業日以内に返信いたします。追加の写真をお願いする場合がありますが、通常は商品の返送をお願いすることはありません。返送をお願いする場合、返送料は当社が負担します。

お申し出が承認された場合、該当商品の無料再印刷または返金のいずれかをお選びいただけます。返金は、承認後 10 営業日以内に元のお支払い方法へ行います。銀行や決済事業者での反映にはさらに数日かかる場合があります。再入庫手数料はいただきません。

30 分間のキャンセル期間。 ご注文から 30 分以内（お支払い確認時から起算）であれば、注文確認ページまたは注文を追跡ページ（注文番号 + ご購入時のメール）の「注文をキャンセル」ボタンからご自身でキャンセルでき、全額返金されます。PayPal でのお支払いは元のお支払い方法へ自動で全額返金されます（反映まで数営業日かかる場合があります）。すべてオーダーメイドのため、30 分を過ぎた後、または製作開始後は、キャンセルや変更はできません。その他のご相談は、注文番号を添えて stickerlovable@gmail.com までご連絡ください。

内容を理由にお断りまたはキャンセルしたご注文。デザインが他者の権利を侵害しているとみられる場合、違法または不快な場合、または有効な権利侵害の通知の対象となっている場合（利用規約および知的財産・DMCAポリシーをご覧ください）にご注文をお断りまたはキャンセルしたときは、製造開始前であればお支払い額の全額を返金します。製造開始後で、内容が当社の規約に明らかに違反していた場合は、お支払い額から発生済みの費用を差し引いた額を返金することがあります。これらの理由でキャンセルされた商品は印刷・発送されず、再印刷の対象にもなりません。返金方法は第 5 条に記載のとおりです。

欧州連合および英国の消費者は、通常オンラインでの購入について 14 日間の撤回権を有します。ただし、この権利は消費者の仕様に従って製造された商品または明らかに個人向けに作られた商品には適用されません（EU 指令 2011/83/EU 第 16 条(c)、英国 2013 年消費者契約規則第 28 条(1)(b)）。当社の商品はすべてお客様のアートワークに基づいてカスタム印刷されるため、撤回権は適用されません。

これは、商品に欠陥がある場合や説明と異なる場合のお客様の法定の権利に影響を与えるものではなく、それらの権利は本ポリシーに加えて適用されます。

ご注文に問題がある場合は、PayPal やカード発行会社に異議申し立てやチャージバックを行う前に、まず当社にご連絡ください。直接ご連絡いただくほうが、通常より早く解決できます。

注文番号を添えて stickerlovable@gmail.com までご連絡ください。サポートいたします。