Política de reembolso e devolução

Como nossos adesivos são feitos sob encomenda a partir da sua própria arte e especificações, não podem ser revendidos. Por isso, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, por escolha errada de tamanho, material ou quantidade, ou por preferir outro design depois que a produção começou.

Reimprimiremos seu pedido gratuitamente ou reembolsaremos você se ele chegar com:

• erro de impressão — a impressão difere claramente da arte e das opções da confirmação do pedido (por exemplo, imagem errada, elementos faltando ou falha grave de impressão);
• defeito de fabricação — como corte incorreto, laminação descolando, má aderência ou tamanho errado;
• danos no transporte — itens danificados antes ou durante a entrega;
• itens errados ou faltando em relação à confirmação do pedido.

• Problemas causados pela arte que você enviou, como erros de ortografia, baixa resolução ou conteúdo fora da área de segurança ou na sangria.
• Variações normais de cor, corte e tamanho descritas em nossos Termos de Serviço, incluindo diferenças entre sua tela e o resultado impresso.
• Danos ocorridos após a entrega, por aplicação incorreta ou uso em superfícies inadequadas.
• Problemas de entrega causados por um endereço incorreto ou incompleto informado por você (veja nossa Política de envio).

Envie um e-mail para stickerlovable@gmail.com em até 30 dias após a entrega com:

• o número do pedido;
• uma breve descrição do problema;
• fotos nítidas dos adesivos afetados e, em caso de dano no transporte, da embalagem e da etiqueta de envio.

Normalmente respondemos em até 2 dias úteis. Podemos pedir mais fotos, mas em geral não pediremos que você devolva os itens. Se pedirmos, pagaremos o frete de devolução.

Se sua reclamação for aprovada, você pode escolher uma reimpressão gratuita dos itens afetados ou um reembolso. Os reembolsos são feitos no meio de pagamento original em até 10 dias úteis após a aprovação; seu banco ou provedor de pagamento pode levar alguns dias a mais para exibir o crédito. Não cobramos taxa de reposição.

Prazo de cancelamento de 30 minutos. Você pode cancelar seu pedido por conta própria em até 30 minutos após fazê-lo (contados a partir da confirmação do pagamento) e receber reembolso integral, usando o botão Cancelar pedido na página de confirmação ou em Rastrear pedido (número do pedido + e-mail do checkout). Pagamentos com PayPal são reembolsados integralmente e de forma automática no método de pagamento original; seu banco ou o PayPal podem levar alguns dias úteis para mostrar o crédito. Como cada pedido é personalizado, depois desses 30 minutos — ou quando a produção começar — o pedido não pode mais ser cancelado nem alterado. Para outros assuntos, escreva para stickerlovable@gmail.com com o número do pedido.

Pedidos recusados ou cancelados por causa do conteúdo. Se recusarmos ou cancelarmos um pedido porque a arte parece infringir direitos de terceiros, é ilegal ou ofensiva, ou é objeto de uma notificação de violação válida (consulte nossos Termos de Serviço e nossa Política de Propriedade Intelectual e DMCA), reembolsaremos o valor total pago se a produção não tiver começado. Se a produção já tiver começado e o conteúdo violar claramente nossos Termos, poderemos reembolsar o valor pago descontados os custos já incorridos. Itens cancelados por esses motivos não são impressos nem enviados e não são elegíveis para reimpressão. Os reembolsos são feitos conforme descrito na seção 5.

Consumidores da União Europeia e do Reino Unido normalmente têm direito de desistir de compras online em até 14 dias. Esse direito não se aplica a bens produzidos conforme as especificações do consumidor ou claramente personalizados (artigo 16, alínea c, da Diretiva 2011/83/UE, e regulation 28(1)(b) das UK Consumer Contracts Regulations 2013). Todos os nossos produtos são impressos sob medida a partir da sua arte, portanto o direito de desistência não se aplica a eles.

Isso não afeta seus direitos legais quando os produtos apresentarem defeito ou não corresponderem à descrição, que se somam a esta política. Consumidores de outros países mantêm os direitos obrigatórios previstos na legislação local.

Se houver algum problema com seu pedido, fale conosco antes de abrir uma disputa ou contestação (chargeback) no PayPal ou com o emissor do cartão. Normalmente conseguimos resolver mais rápido diretamente.

Envie um e-mail para stickerlovable@gmail.com com o número do pedido e vamos ajudar.