Política de envio

Cada pedido é impresso sob encomenda. A produção costuma levar de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos grandes ou em volume e épocas de alta demanda podem levar mais tempo. Se houver algum problema com sua arte ou atraso, avisaremos por e-mail.

Enviamos do Texas (Estados Unidos) para todos os 50 estados dos EUA e para clientes no mundo todo. Enviamos internacionalmente para os países e regiões disponíveis na lista de países do checkout. Talvez não seja possível enviar para alguns destinos por restrições legais ou das transportadoras; se não pudermos enviar seu pedido, avisaremos e reembolsaremos o valor integral.

Eventuais custos de frete são exibidos no checkout antes do pagamento. Após o envio, a entrega costuma levar:

• de 3 a 7 dias úteis para destinos próximos;
• de 7 a 21 dias úteis para a maioria dos destinos internacionais.

São estimativas, não garantias. Áreas remotas, feriados, atrasos das transportadoras, clima e fiscalização aduaneira podem aumentar o prazo.

Quando seu pedido é enviado, mandamos para o e-mail do pedido os detalhes do envio e, quando o serviço incluir, um código de rastreamento.

Pedidos nos EUA: cobramos o imposto sobre vendas estadual e local aplicável (incluindo o do Texas) quando somos obrigados a fazê-lo, e qualquer imposto cobrado está incluído no total do pedido que você aprova no pagamento. Envios dentro dos EUA não estão sujeitos a imposto de importação.

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a imposto de importação, outros tributos (como IVA, GST ou ICMS) e taxas de despacho ou manuseio cobradas pelo país de destino ou pela transportadora. Salvo indicação clara no checkout de que estão incluídos, esses valores são pagos pelo comprador e não estão incluídos em nossos preços nem no frete. Não conseguimos prever esses valores; consulte a alfândega local.

Pacotes recusados ou não retirados por falta de pagamento das taxas de importação não são elegíveis a reembolso, pois itens personalizados não podem ser revendidos.

Confira seu endereço de entrega com atenção. Se notar algum erro, envie um e-mail imediatamente — só conseguimos alterar o endereço antes do envio. Não nos responsabilizamos por pedidos entregues em um endereço incorreto ou incompleto informado por você. Se um pacote voltar para nós por erro de endereço, podemos reenviá-lo mediante pagamento do novo frete.

Se seu pedido não chegar em até 30 dias após o envio (45 dias para pedidos internacionais), fale conosco. Investigaremos com a transportadora e, se for confirmado o extravio no transporte, reimprimiremos seu pedido gratuitamente ou reembolsaremos você.

Se o rastreamento indicar que o pacote foi entregue, mas você não o encontrar, verifique primeiro com vizinhos, a portaria ou área de correspondência do prédio e a agência local da transportadora. Ajudaremos você a abrir uma reclamação com a transportadora. Não nos responsabilizamos por pacotes roubados depois que a transportadora confirma a entrega no endereço informado, mas faremos o possível para ajudar.

Se seu pedido chegar danificado, guarde a embalagem e consulte nossa Política de reembolso e devolução para abrir uma reclamação em até 30 dias após a entrega.

Dúvidas sobre envio? Envie um e-mail para stickerlovable@gmail.com com o número do pedido.