法律信息
退款与退货政策
生效日期：
本页为英文版本的译文，仅供参考。如中文译文与英文版本存在任何不一致，以英文版本为准。
每一笔 stickerlovable 订单都专门为您印制，因此我们无法接受因改变主意而提出的退货。但如果您的订单有问题，我们一定会妥善解决。
1. 定制商品
由于我们的贴纸根据您自己的图稿和规格定制生产，无法再次销售。因此，对于改变主意、选错尺寸、材质或数量，或在生产开始后希望更换设计的情况，我们不接受退货或换货。
2. 我们负责的情形
如果您收到的订单存在以下情况，我们将免费重印或为您退款：
- 印刷错误——印刷结果与订单确认中的图稿和选项明显不符（例如图片错误、元素缺失或严重印刷故障）；
- 制造缺陷——如裁切错误、覆膜起皮、粘性不佳或尺寸错误；
- 运输损坏——商品在交付前或交付过程中受损；
- 与订单确认相比发错或漏发商品。
3. 不在负责范围内的情形
4. 如何提出索赔
请在签收后 30 天内发送邮件至 stickerlovable@gmail.com，并提供：
- 您的订单号；
- 问题的简要描述；
- 受影响贴纸的清晰照片；如属运输损坏，还需提供包装和运单照片。
我们通常会在 2 个工作日内回复。我们可能会要求提供更多照片，但一般不会要求您寄回商品；如确需寄回，退货运费由我们承担。
5. 重印与退款
如您的索赔获得批准，您可以选择免费重印受影响的商品或退款。退款将退回您原来的付款方式，并在批准后 10 个工作日内发出；您的银行或支付服务商可能需要额外几天才能显示到账。我们不收取任何重新入库费用。
6. 取消与修改订单
30 分钟取消期。 下单后 30 分钟内（自付款确认时起算），您可以自行取消订单并获得全额退款：请在订单确认页或查询订单页面（订单号 + 结账邮箱）点击“取消订单”。PayPal 付款将自动全额原路退回，银行或 PayPal 可能需要几个工作日到账。由于每件商品均为定制，超过 30 分钟或订单已开始生产后，将无法取消或修改订单。其他问题请提供订单号发邮件至 stickerlovable@gmail.com。
因内容原因被拒绝或取消的订单。如果我们因图稿似乎侵犯他人权利、违法或令人反感，或因收到有效侵权通知（参见我们的服务条款和知识产权与 DMCA 政策）而拒绝或取消订单，若生产尚未开始，我们将全额退款。若生产已经开始且内容明显违反我们的条款，我们可退还已付款项扣除已发生费用后的余额。因上述原因取消的商品不会被印刷或发运，也不符合重印条件。退款方式见第 5 节。
7. 欧盟和英国客户：撤回权
欧盟和英国的消费者通常对网购享有 14 天的撤回权。但该权利不适用于按消费者规格制作或明显个性化的商品（欧盟第 2011/83/EU 号指令第 16(c) 条，以及英国《2013 年消费者合同条例》第 28(1)(b) 条）。我们的所有产品均根据您的图稿定制印刷，因此不适用撤回权。
这不影响您在商品存在缺陷或与描述不符时享有的法定权利，这些权利是对本政策的补充。
8. 付款争议
如果您的订单出现问题，请在向 PayPal 或发卡机构提出争议或拒付之前先联系我们。直接联系我们通常能更快解决问题。
9. 联系方式
请附上订单号发送邮件至 stickerlovable@gmail.com，我们会为您提供帮助。