Política de reembolsos y devoluciones

Como nuestras pegatinas se fabrican por encargo a partir de tu propio diseño y especificaciones, no pueden revenderse. Por ello, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, por haber pedido un tamaño, material o cantidad equivocados, o por preferir otro diseño una vez iniciada la producción.

Reimprimiremos tu pedido sin coste o te reembolsaremos si llega con:

• un error de impresión: la impresión difiere claramente del diseño y las opciones de la confirmación del pedido (por ejemplo, imagen equivocada, elementos que faltan o un fallo de impresión importante);
• un defecto de fabricación: como un corte incorrecto, laminado que se despega, mala adhesión o tamaño equivocado;
• daños durante el transporte: artículos dañados antes o durante la entrega;
• artículos erróneos o que faltan respecto a la confirmación del pedido.

• Problemas causados por el diseño que proporcionaste, como faltas de ortografía, baja resolución o contenido situado fuera de la zona segura o en el sangrado.
• Las variaciones normales de color, corte y tamaño descritas en nuestros Términos del servicio, incluidas las diferencias entre tu pantalla y el resultado impreso.
• Daños producidos después de la entrega, por una aplicación incorrecta o por el uso en superficies inadecuadas.
• Problemas de entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta que hayas facilitado (consulta nuestra Política de envíos).

Escribe a stickerlovable@gmail.com en un plazo de 30 días desde la entrega indicando:

• tu número de pedido;
• una breve descripción del problema;
• fotos claras de las pegatinas afectadas y, en caso de daños en el transporte, del embalaje y la etiqueta de envío.

Normalmente respondemos en 2 días laborables. Puede que te pidamos más fotos, pero por lo general no te pediremos que nos devuelvas los artículos. Si lo hacemos, asumiremos el coste del envío de devolución.

Si aprobamos tu reclamación, puedes elegir entre una reimpresión gratuita de los artículos afectados o un reembolso. Los reembolsos se abonan en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables desde la aprobación; tu banco o proveedor de pagos puede tardar algunos días más en reflejarlo. No cobramos gastos de reposición.

Plazo de cancelación de 30 minutos. Puedes cancelar tú mismo tu pedido en los 30 minutos siguientes a realizarlo (contados desde la confirmación del pago) y recibir un reembolso íntegro. Usa el botón Cancelar pedido en la página de confirmación o en Rastrear pedido (número de pedido + correo del pago). Los pagos con PayPal se reembolsan íntegramente y de forma automática al método de pago original; tu banco o PayPal pueden tardar unos días hábiles en reflejarlo. Como cada pedido es personalizado, pasados esos 30 minutos —o una vez iniciada la producción— el pedido ya no se puede cancelar ni modificar. Para cualquier otra cuestión, escríbenos a stickerlovable@gmail.com con tu número de pedido.

Pedidos rechazados o cancelados por su contenido. Si rechazamos o cancelamos un pedido porque el diseño parece infringir derechos de terceros, es ilegal u ofensivo, o es objeto de una notificación de infracción válida (consulta nuestros Términos del servicio y nuestra Política de propiedad intelectual y DMCA), reembolsamos el importe total pagado si la producción no había empezado. Si la producción ya había empezado y el contenido incumplía claramente nuestros Términos, podemos reembolsar el importe pagado menos los costes ya incurridos. Los artículos cancelados por estos motivos no se imprimen ni se envían y no pueden reimprimirse. Los reembolsos se realizan como se indica en la sección 5.

Los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido disponen normalmente de 14 días para desistir de las compras online. Este derecho no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE, y regulación 28(1)(b) de las Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido). Todos nuestros productos se imprimen a medida a partir de tu diseño, por lo que el derecho de desistimiento no se aplica a ellos.

Esto no afecta a tus derechos legales cuando los bienes sean defectuosos o no se ajusten a la descripción, que se suman a esta política.

Si hay un problema con tu pedido, contáctanos antes de abrir una disputa o un contracargo con PayPal o con el emisor de tu tarjeta. Normalmente podemos resolverlo más rápido directamente.

Escribe a stickerlovable@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos.