Política de envíos

Cada pedido se imprime por encargo. La producción suele tardar de 2 a 4 días laborables tras confirmarse el pago. Los pedidos grandes o al por mayor y las temporadas de mucha demanda pueden requerir más tiempo. Si hay algún problema con tu diseño o un retraso, te escribiremos.

Enviamos desde Texas (Estados Unidos) a los 50 estados de EE. UU. y a clientes de todo el mundo. Enviamos internacionalmente a los países y regiones disponibles en la lista de países del proceso de pago. Puede que no podamos enviar a algunos destinos por restricciones legales o del transportista; si no podemos enviar tu pedido, te avisaremos y te reembolsaremos íntegramente.

Los gastos de envío aplicables se muestran en el proceso de pago antes de pagar. Tras el despacho, la entrega suele tardar:

• de 3 a 7 días laborables a destinos cercanos;
• de 7 a 21 días laborables a la mayoría de destinos internacionales.

Son estimaciones, no garantías. Las zonas remotas, los festivos, los retrasos del transportista, el clima y los controles aduaneros pueden alargar el plazo.

Cuando se envía tu pedido, escribimos al correo del pedido con los detalles del envío y, si el servicio lo incluye, un número de seguimiento.

Pedidos en EE. UU.: cobramos el impuesto sobre las ventas estatal y local aplicable (incluido el de Texas) cuando estamos obligados a hacerlo, y cualquier impuesto cobrado se incluye en el total del pedido que apruebas al pagar. Los envíos dentro de EE. UU. no están sujetos a aranceles de importación.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos (como el IVA o el GST) y tasas de gestión aduanera cobrados por el país de destino o por el transportista. Salvo que el proceso de pago indique claramente que están incluidos, los paga el comprador y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío. No podemos prever estos importes; consulta con tu oficina de aduanas local.

Los paquetes rechazados o no recogidos por no haberse pagado los gastos de importación no dan derecho a reembolso, ya que los artículos personalizados no pueden revenderse.

Revisa tu dirección de envío con atención. Si detectas un error, escríbenos de inmediato: solo podemos cambiar la dirección antes de que se envíe el pedido. No somos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta o incompleta que hayas facilitado. Si un paquete nos es devuelto por un error en la dirección, podemos reenviarlo una vez abones el nuevo coste de envío.

Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 30 días desde el envío (45 días para pedidos internacionales), contáctanos. Investigaremos con el transportista y, si se confirma que el paquete se perdió en tránsito, reimprimiremos tu pedido sin coste o te reembolsaremos.

Si el seguimiento indica que el paquete se entregó pero no lo encuentras, consulta primero con tus vecinos, la zona de correo de tu edificio y la oficina local del transportista. Te ayudaremos a presentar una reclamación ante el transportista. No somos responsables de los paquetes robados después de que el transportista confirme la entrega en la dirección facilitada, pero haremos todo lo posible por ayudarte.

Si tu pedido llega dañado, conserva el embalaje y consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones para presentar una reclamación en un plazo de 30 días desde la entrega.

¿Tienes preguntas sobre el envío? Escribe a stickerlovable@gmail.com con tu número de pedido.