Politique de livraison

Chaque commande est imprimée à la demande. La production prend généralement 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes importantes ou en volume et les périodes de forte activité peuvent demander plus de temps. En cas de problème avec votre visuel ou de retard, nous vous préviendrons par e-mail.

Nous expédions depuis le Texas (États-Unis) vers les 50 États américains et vers nos clients du monde entier. Nous livrons à l'international vers les pays et régions proposés dans la liste des pays lors du paiement. Certaines destinations peuvent être exclues en raison de restrictions légales ou des transporteurs ; si nous ne pouvons pas expédier votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne payiez. Après expédition, la livraison prend généralement :

• 3 à 7 jours ouvrés vers les destinations proches ;
• 7 à 21 jours ouvrés vers la plupart des destinations internationales.

Il s'agit d'estimations et non de garanties. Les zones reculées, les jours fériés, les retards des transporteurs, la météo et les contrôles douaniers peuvent allonger ces délais.

Lorsque votre commande est expédiée, nous envoyons à l'adresse e-mail de la commande les informations d'expédition et, si le service le prévoit, un numéro de suivi.

Commandes aux États-Unis : nous percevons la taxe de vente d'État et locale applicable (y compris celle du Texas) lorsque nous y sommes tenus, et toute taxe perçue est incluse dans le total de la commande que vous approuvez lors du paiement. Les envois à l'intérieur des États-Unis ne sont pas soumis à des droits d'importation.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes (comme la TVA ou la GST) et des frais de dédouanement facturés par le pays de destination ou le transporteur. Sauf mention claire lors du paiement indiquant qu'ils sont inclus, ils sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas compris dans nos prix ni dans les frais de livraison. Nous ne pouvons pas prévoir ces montants ; renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local.

Les colis refusés ou non retirés faute de paiement des frais d'importation ne donnent pas lieu à remboursement, les articles personnalisés ne pouvant pas être revendus.

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous ne pouvons modifier l'adresse qu'avant l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte ou incomplète que vous avez fournie. Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse, nous pouvons le réexpédier après paiement des nouveaux frais de port.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant l'expédition (45 jours pour les commandes internationales), contactez-nous. Nous mènerons l'enquête avec le transporteur et, si la perte en transit est confirmée, nous réimprimerons gratuitement votre commande ou vous rembourserons.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, renseignez-vous d'abord auprès de vos voisins, du local courrier de votre immeuble et du bureau local du transporteur. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis volés après que le transporteur a confirmé la livraison à l'adresse indiquée, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si votre commande arrive endommagée, conservez l'emballage et consultez notre Politique de remboursement et de retour pour faire une réclamation dans les 30 jours suivant la livraison.

Une question sur la livraison ? Écrivez à stickerlovable@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.