환불 및 반품 정책

당사의 스티커는 고객의 아트워크와 사양에 따라 주문 제작되므로 재판매가 불가능합니다. 따라서 단순 변심, 크기·소재·수량의 잘못된 선택, 제작 시작 후 다른 디자인을 원하는 경우에는 반품이나 교환을 받지 않습니다.

주문 상품에 다음과 같은 문제가 있으면 무료로 재인쇄하거나 환불해 드립니다.

• 인쇄 오류 — 인쇄물이 주문 확인서의 아트워크 및 옵션과 명백히 다른 경우(잘못된 이미지, 요소 누락, 심각한 인쇄 결함 등);
• 제조 결함 — 잘못된 재단, 라미네이트 들뜸, 접착 불량, 잘못된 크기 등;
• 운송 중 파손 — 배송 전 또는 배송 중 손상된 상품;
• 주문 확인서와 비교하여 잘못 배송되거나 누락된 상품.

• 고객이 제공한 아트워크로 인한 문제(철자 오류, 낮은 이미지 해상도, 안전 영역 밖이나 재단여분에 배치된 콘텐츠 등).
• 당사 서비스 이용약관에 설명된 정상적인 색상, 재단 및 크기 편차(화면과 인쇄 결과의 차이 포함).
• 배송 후, 잘못된 부착 또는 부적합한 표면에서의 사용으로 인한 손상.
• 고객이 제공한 잘못되거나 불완전한 주소로 인한 배송 문제(배송 정책 참고).

배송 완료 후 30일 이내에 다음 내용을 포함하여 stickerlovable@gmail.com로 이메일을 보내 주세요.

• 주문 번호;
• 문제에 대한 간단한 설명;
• 해당 스티커의 선명한 사진(운송 중 파손의 경우 포장재와 배송 라벨 사진 포함).

보통 2영업일 이내에 답변드립니다. 추가 사진을 요청할 수 있지만, 일반적으로 상품 반송을 요청하지는 않습니다. 반송을 요청하는 경우 반송비는 당사가 부담합니다.

보상 신청이 승인되면 해당 상품의 무료 재인쇄 또는 환불 중에서 선택하실 수 있습니다. 환불은 승인 후 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리되며, 은행이나 결제 대행사에서 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 재입고 수수료는 받지 않습니다.

30분 취소 기간. 주문 후 30분 이내(결제 확인 시점부터)에는 주문 확인 페이지 또는 주문 조회 페이지(주문 번호 + 결제 이메일)의 '주문 취소' 버튼으로 직접 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. PayPal 결제는 원래 결제 수단으로 자동 전액 환불되며, 은행이나 PayPal에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 주문은 맞춤 제작이므로 30분이 지나거나 제작이 시작된 후에는 취소나 변경이 불가능합니다. 기타 문의는 주문 번호와 함께 stickerlovable@gmail.com로 보내 주세요.

콘텐츠를 이유로 거절 또는 취소된 주문. 디자인이 타인의 권리를 침해하는 것으로 보이거나, 불법적이거나 불쾌하거나, 유효한 침해 통지의 대상인 경우(서비스 이용약관 및 지식재산권 및 DMCA 정책 참조) 주문을 거절하거나 취소하면, 생산이 시작되지 않았을 때는 결제 금액 전액을 환불합니다. 생산이 시작되었고 콘텐츠가 당사 약관을 명백히 위반한 경우에는 결제 금액에서 이미 발생한 비용을 공제한 금액을 환불할 수 있습니다. 이러한 사유로 취소된 상품은 인쇄되거나 발송되지 않으며 재인쇄 대상이 아닙니다. 환불 방법은 제5조에 따릅니다.

유럽연합 및 영국의 소비자는 일반적으로 온라인 구매에 대해 14일간의 철회권을 가집니다. 이 권리는 소비자의 사양에 따라 제작되었거나 명백히 개인화된 상품에는 적용되지 않습니다(EU 지침 2011/83/EU 제16조(c), 영국 2013년 소비자계약규정 제28조(1)(b)). 당사의 모든 제품은 고객의 아트워크로 맞춤 인쇄되므로 철회권이 적용되지 않습니다.

이는 상품에 결함이 있거나 설명과 다른 경우 고객이 가지는 법정 권리에 영향을 미치지 않으며, 해당 권리는 본 정책에 추가하여 적용됩니다.

주문에 문제가 있는 경우 PayPal 또는 카드사에 분쟁이나 지불 거절(차지백)을 제기하기 전에 먼저 당사에 연락해 주세요. 직접 연락하시면 대부분 더 빨리 해결할 수 있습니다.

주문 번호와 함께 stickerlovable@gmail.com로 이메일을 보내 주시면 도와드리겠습니다.